清晨的街道上，智能巡檢機器人自主識別占道堆物，無人機實時回傳河道污染數據，AI系統自動派單至責任部門——這不是科幻電影，而是數字政通正在構建的未來城市治理圖景。當大模型與機器人技術掀起新一波智能化浪潮，城市管理的“最小細胞”網格員，正在經歷一場從“人海戰術”到“智能革命”的顛覆性變革。
“感謝你們的幫助，及時解決難題，社區環境又美起來了！”一、科技浪潮重構城市治理：從“人盯網格”到“智腦全息”政策與技術的雙輪驅動下，城市治理正經歷范式轉移。國務院《新一代人工智能發展規劃》明確要求推進AI在社會治理中的深度應用，而大模型技術突破讓機器具備了類人的感知與決策能力。DeepSeek等通用大模型的涌現，讓城市治理AI從“專用工具”進化為“全能助手”，可同時處理市容管理、環保監測、應急調度等多維任務。“AI公務員”上崗的背后，是政府服務從“流程數字化”向“決策智能化”的躍遷，如杭州“城市大腦”已實現事件自動發現到處置閉環的分鐘級響應。機器人網格員規模化部署標志著人力密集型巡查模式的終結，深圳上線機器人網格員；上海浦東新區通過智能終端替代人工巡查，問題發現效率呈倍數提升。在這場變革中，數字政通敏銳捕捉到：城市治理的核心競爭力，正從“人力密度”轉向“算法精度”；這將對行業運行模式帶來變革。無論是降低傳統網格員管理難題、安全風險，提高巡檢效率與數據客觀性，統一管理標準優化行業模型，還是精準投放政府財政投入支出。人形機器人作為人工智能的具象化載體，具備高度的靈活性和自主性，能夠與人類進行自然交互。在城市治理中，人形機器人“網格員”可以承擔多種角色，例如網格巡查、設施巡檢、輔助執法、民生服務、基層治理等，這些應用場景與數字政通的業務場景高度契合，為人形機器人“網格員”與數字政通“人和”大模型的融合提供了廣闊的應用空間。作為城市治理數字化領軍企業，數字政通業務覆蓋全國31個省份、500多個城市、1500多個縣（市、區），在網格化城市治理領域的市場占有率近70%，并為200余個城市提供城市管理網格化信息采集服務。近年來，數字政通積極布局人工智能在城市治理領域應用，積累了龐大的城市治理數據資源、行業經驗與分析樣本，陸續發布了“晶石”平臺、“棋驥”無人車、“星揆”計劃、打造空天地立體化智能巡查體系，構建了覆蓋“感知-分析-決策-執行”全鏈路的智能采集生態，為可信數據的生產提供政通樣版，為行業智能體的誕生提供政通經驗。同時在當下人工智能快速發展的時代，數字政通攜手華為昇騰，共同為“人和”大模型帶來了重磅升級。現在，數字政通人和大模型已全面接入DeepSeek作為基礎模型賦能城市治理行業，并結合華為昇騰服務器的強大算力支持，開啟了全新的智能時代，助力城市治理“深度思考”。自研AI算法支持對城市管理問題進行毫秒級識別，形成了從數據基礎、業務標準、標簽體系、算法模板到場景應用的一站式算法開發與應用模式；實際場景應用已落地近90種算法類型，綜合準確率達90%以上。首創“無人機+無人車+機器人+物聯感知”空天地立體化智能采集體系（一網統采），建立全方位自動化巡查網絡（全城一網），形成城市空地統一管理體系，并開發基于多期衛星影像、無人機視頻以及移動視頻的AI智能識別算法，并根據城市規劃、建設、管理、水務、環保、應急等多部門不同業務應用場景制定相應的工作流程，并實現城市空間數據的統一更新。某省會城市試點中實現巡查范圍擴大3倍，人力成本降低60%。面向市場提供低空飛行服務，推動低空智聯網產業的高質量發展，賦能低空經濟場景應用提升。與清華大學聯合研發的語義理解引擎，可精準解析12345熱線投訴中的復合訴求，工單分撥準確率提升至90%。沉淀20年行業知識經驗，構建包含8000+處置規則、300萬+案例樣本的決策圖譜、1000w+的圖片文本標簽量；基于各地運行標準與行業積累，結合人工審核標注訓練算法模型，確保AI處置建議100%合規，行業應用后重復投訴率得到有效下降；支持私有化大模型部署，滿足政府對數據安全的嚴苛要求，已通過等保三級、國密雙重認證。開放平臺接入主流設備廠商，提供標準化AI能力插件；在項目中，通過AI預判道路安全隱患，城市積水、大風風險，部件安全隱患，環境污染與人流量密集風險，將事后處置轉為事前預防，同類案件減少30%。當AI機器人實現100%網格覆蓋，城市治理將迎來根本性變革。運維成本下降：經項目測算，AI網格員綜合成本相比人工下降至少20%；價值創造躍升：AI可將90%人力從重復勞動釋放，轉向社區服務創新。從“被動響應”到“主動治理”：通過衛星遙感+無人機視覺+地面傳感器數據融合，提前48小時預警內澇風險；從“單一事件處置”到“系統韌性提升”：基于千萬級城市運行數據訓練的數字孿生體，可模擬政策實施的蝴蝶效應。催生城市智能體運營商新業態，數字政通已聯合華為、新華三、科大訊飛、各運營商等合作伙伴，開展“一網統管+一網統采”服務推廣模式，帶動機器人、物聯網、區塊鏈等技術集群創新，據IDC預測，2027年AI治理帶動的關聯市場規模將破萬億。讓城市學會思考，讓治理充滿智慧——這不僅是技術演進的方向，更是數字政通作為行業領軍者的使命。數字政通擁有不同載體的AI智能感知能力，未來可快速搭載到人形、四足機器人等載體，實現業務應用場景模式的快速復制落地，誠邀各地政府與合作伙伴，共同開啟城市治理的“智能增強時代”。
