12月10日，首屆長沙市新型智慧城市典型應用和解決方案征集活動十大案例公布，數字政通項目長沙市雨花區網格化綜合管理服務平臺獲獎。 榮譽證書 應用概況 為貫徹落實黨的十九屆四中全會“推進國家治理體系和治理能力現代化”精神，進一步轉變政府職能、提升基層社會治理水平，強化雨花區城市綜合治理能力，推動治理重心下移，破解體制機制弊端，探索具有雨花特色的社會治理新路，2019年，雨花區網格中心堅持“黨建引領、網格治理、多元參與、共建共治”工作思路，堅持服務中心、服務基層、服務群眾的目標，與聯通系統集成有限公司深度合作開發了網格化綜合服務平臺，進一步理順了雨花區基層治理體制和運行機制，形成了“一個高規格智慧化綜合指揮平臺、一張區—街鎮（部門）—社區—單元網格四級覆蓋的立體網格、一套規范有序的運行體系、一支權責明晰的網格化人員隊伍”，構建了“黨建引領、街鎮吹哨，部門報到”的網格化治理“雨花模式”，成為了全市平臺建設試點區縣。 實施路徑 明確了項目建設內容。結合各業務條線基層治理和社會管理的職能，從體制機制、軟件平臺、硬件環境、基礎數據、標準規范五個方面進行建設。 明確了項目整體框架。其中設施層主要搭建一層基礎云平臺，數據層構建一個融合業務、統計、專題的多維數據庫，支撐層配套了一套完整靈活的配置平臺，應用層部署了一套高規格的綜合辦案指揮系統，用戶層組建了一只專業化的巡查隊伍。 確定了項目網絡架構。項目主要搭建在政務網中，依托相關的安全設備、存儲設備以及移動互聯網技術，使平臺在保障高效、穩定運行的同時，確保系統的運行安全。 確定了項目技術路線。項目采用開源數據庫作為存儲，整體擁有體積小、速度快、成本低并且開放源碼的特點；采用HTML5技術，能夠適配多終端，提高了用戶體驗；通過GIS技術，使地圖數據在網上發布且無法直接存取，在保證原始數據安全的同時又能進行相關操作。 特色亮點 突出黨建引領為根本前提。深入推進“黨建聚合力”工程，讓黨建賦能發展、賦能治理、賦能服務，彰顯黨建引領網格化工作成效。 構筑四級聯動工作體系。形成了區—街道（鎮、部門）—社區（籌委會）—單元網格四級聯動的網格化組織架構和工作體系。劃分社區網格179個，單元網格951個。 構建四套核心運轉機制。建立了巡辦分離閉環處置、群工聯點融合、三級聯席會議、督查考核四套閉環運轉的核心工作機制，實現了線上線下有機聯結、無縫對接。 搭建信息化支撐的智慧管理平臺。按照“統一建設，多網融合，資源整合”的原則，充分運用信息化手段，實現了向上融合、向下覆蓋、部門間聯通、應用橫向拓展的四維拓展。 應用效果 服務了中心。聚焦中心服務大局，截止目前，運用巡辦分離機制主動巡查上報各類問題53.50萬件，結案53.13萬件，結案率99.9%。 惠及了民生。本系統運用群工融合機制致力于服務民生，目前收集民生實事問題1118件，已辦結987件。助力12345熱線不滿意工單辦理239件，重新滿意率為83.50%，群眾的滿意度和幸福感有效提升。 夯實了基礎。將全區13個職能部門8大類106小類事項入網。社區網格“1+4”隊伍組建到位，179名專職巡查隊員全部到崗。已完成58余萬戶“人房關聯”數據庫建設，人口數據更新至105.5萬，為中心工作的助力起到了積極作用。 擴大了影響。網格化工作得到了原市委常委、政法委書記廖建華以及省住建廳、市委改革辦、市數據資源管理局調研組的充分肯定和高度評價，《長沙通訊》《決策咨詢》《長沙改革交流》等兩辦內刊專門刊發了雨花經驗。多家網站競相報道我區網格化工作。 推廣價值 有利于更好地落實“三高四新”戰略，建設現代化新長沙。該系統平臺緊緊圍繞市委市政府、區委區政府部署的中心工作，抓推動、抓落實，能讓省、市、區的部署及時在基層一線落地。 有利于更好地創新社會治理模式，服務人民群眾。該系統以創新城市大網格管理方式，建立健全“信息全掌握、管理無縫隙、責任全覆蓋、問題主動解決”的精細化動態化管理機制，聚焦解決民生難題。 有利于更好地形成品牌效應，擴大影響力。該系統實現了多部門的聯合協作，為全國各地基層治理和社會服務提供了有效案例參考，是新型社會治理的重要實踐。
該項目獎項
