2020年，第一師阿拉爾市城市管理局投入1091萬元建設全疆首個城市綜合管理服務平臺，以此不斷提高城市管理精細化、智能化水平。項目于2020年10月開始投入建設，2021年1月初開始投入試運行。
“新N228GC的車主您好，這里是第一師阿拉爾市城市管理服務指揮中心，請將您的愛車停入停車場內，不要占用公共區域，謝謝配合。”3月5日，工作人員李蕾正在第一師阿拉爾市城市管理服務指揮中心利用新建成的城市綜合管理服務平臺，通過實時視頻監控各類不符合城市管理規定的行為，并通過帶有“喊話”功能的攝像頭進行“隔空喊話”勸導。
北京數字政通科技股份有限公司項目經理鄒英祺介紹說：“城市綜合管理服務平臺建設利用5G技術及AI智能分析算法，對現有視頻信號進行采集和問題發覺，降低人工問題處理成本，對通過自動派遣、一鍵派遣等手段大大提高問題處置效率。并通過大數據、云計算等新技術進行數據挖掘，為領導決策提供數據支撐，打破信息孤島，為信息資源共享和公共服務資源的公開提供可行的技術保障和支撐。”
為實現平臺案件順利派遣，第一師阿拉爾市城市管理局將師市26個職能部門、3個街道辦事處、2個開發區納入城市綜合管理聯動體系，使各單位形成合力，真正做到“信息互通、資源共享、協調聯動、群眾受用”。
第一師阿拉爾市城市管理局工作人員賈欣說：“平臺包括了城市管理標準體系、監督指揮中心建設、大數據庫建設、智慧城管平臺建設、平臺支撐運行環境建設及12319城市管理熱線建設等，并開發整合了視頻智能分析、無人機空中監管、語音遠程喊話、渣土車輛智慧監管等八項信息化管理手段應用于城市管理工作。該平臺是新疆首個按照住建部發布的最新標準進行建設的平臺，待項目正式驗收后將實現與國家、兵團級平臺聯網，全面增強第一師阿拉爾市城市管理水平。”
在城市綜合管理服務平臺建設之初，阿拉爾市就建立了城市管理大數據庫，數據普查面積覆蓋全市28平方公里，普查各類城市部件20余萬個，普查內容包括城市道路、公共區域內的所有城市部件，在地圖上能夠調取各類城市管理部件的編號、地理位置、權屬單位及照片信息。
李蕾說：“我們將城區劃分為1698個網格，納入管理范圍，通過12319市民服務熱線和阿拉爾智慧城管微信公眾號，發動廣大群眾參與城市治理，受理市容市貌、市政設施、園林綠化、物業服務等各類民生訴求，將問題派遣至各相關部門，解決民生難題，真正利用智能平臺實現精細化城市管理，提高市民群眾的幸福感和獲得感。”
該平臺投用后，針對市民最關心的民生問題提供了敏捷、高效、完善的解決辦法，極大提高了城市管理信息化水平和城市管理工作效率。
第一師阿拉爾市城市管理局工作人員李院東說：“以前城市管理都是末端管理，不能及時發現處理問題，平臺建成后，通過各種信息化手段幫助我們及時發現并高效解決問題，進一步滿足市民群眾對精細化管理服務的需求。”
第一師阿拉爾市城市管理局還將進一步加強與相關部門之間的資源共享，創新城市綜合管理體制機制，依托城市綜合管理服務平臺，打造阿拉爾“智慧城市大腦”雛形。
第一師阿拉爾市城市管理局工作人員黃澤宇說：“下一步，我們將繼續開發智慧市政、智慧環衛、智慧公廁、智慧物業等信息化管理平臺，積極探索5G+城管運用，進一步加強資源整合，優化民生服務，推動城市治理新模式。”
文圖：柯軍
來源：云上阿拉爾
