深圳市坪山區一網統管平臺
深圳市坪山區堅持把民生訴求系統改革作為“一號改革任務”，自2017年以來，從群眾最關心的問題入手，以打造“民有所呼、我有所應，民有所需、我有所為”的服務型政府為目標，學習借鑒知名企業“流程+IT”的經驗，持續推進“小切口、深層次、漸進式”的改革，有序推進公眾參與城市管理和社會治理。
區委書記點題、傾力推進，區委統籌全區資源、打通各個平臺，建成了全區統一的匯聚“集中受理、統一分撥、全程監督、閉環運轉”為一體的民生訴求分撥系統，實現了“一個系統分事件、一套標準抓落實、一張表單統情況”。通過三輪流程優化，逐步實現了“整渠道、統分撥”“并表單、縮時限”“抓實效、優體驗”“融智慧、助治理”“多元治、促效能”的民生訴求一網統管改革目標。
坪山區依托民生訴求一網統管，解決了基層治理平臺多、渠道雜、流程繁、事權亂等問題，實現了公眾參與更積極、事件處置更高效、政府運行更透明、政民關系更和諧。2020年以來，坪山區民生訴求系統累計受理訴求事件超20萬宗，辦結率99.96%，平均處置時長3.3天。群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事很快得到妥善辦理，真正實現民生訴求“一網統管”。
深圳坪山區的民生訴求改革實踐獲得了多方肯定，榮獲2019年全國“創新社會治理典型案例”之“最佳案例”。
2021年7月11日晚，《新聞聯播》用兩分半鐘的篇幅，聚焦深圳數字政府建設，同時針對坪山民生訴求改革進行了專項報道推介。
