東城區(qū)于2004年在全國(guó)率先開始網(wǎng)格化城市管理的研究與建設(shè)，并在全國(guó)引領(lǐng)了網(wǎng)格化城市管理新模式的發(fā)展；2010年，東城區(qū)又率先將網(wǎng)格化管理的模式引入社會(huì)服務(wù)管理領(lǐng)域，開創(chuàng)了創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理精細(xì)化的先河；從2014年開始，東城區(qū)以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系與網(wǎng)格化城市管理體系融合，努力打造社會(huì)服務(wù)、城市管理、社會(huì)治安三位一體的城市綜合服務(wù)管理平臺(tái)。新時(shí)期以來(lái)，東城區(qū)不斷豐富網(wǎng)格化內(nèi)涵，持續(xù)深化探索“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)道”、“熱線+網(wǎng)格”深度融合的治理新模式，打造具有東城特色的一網(wǎng)統(tǒng)管新模式。
東城區(qū)一網(wǎng)統(tǒng)管實(shí)踐通過(guò)整合城市管理監(jiān)督中心、社會(huì)服務(wù)管理綜合事務(wù)中心、非緊急救助服務(wù)分中心（12345）等成立正處級(jí)的綜合性網(wǎng)格化服務(wù)管理中心作為城市運(yùn)行載體；構(gòu)建1個(gè)城運(yùn)中心、17個(gè)街鎮(zhèn)分中心、178個(gè)社區(qū)工作站的“1+17+178”的一網(wǎng)統(tǒng)管運(yùn)行體系，同時(shí)聯(lián)動(dòng)全區(qū)75個(gè)部門；一網(wǎng)統(tǒng)管事項(xiàng)從原先的“204項(xiàng)部件事件”到囊括城市管理、社會(huì)治理、便民服務(wù)、公共安全等在內(nèi)的“6800項(xiàng)綜合服務(wù)管理”，年均運(yùn)行案卷量約228萬(wàn)件，為東城區(qū)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代會(huì)發(fā)揮了積極推動(dòng)作用。
東城區(qū)將12345民生訴求納入“一網(wǎng)統(tǒng)管”，深化“熱線+網(wǎng)格”融合，建立主動(dòng)治理與民生訴求的融合機(jī)制，每年解決接訴即辦（民生訴求）問(wèn)題27萬(wàn)余件， 民眾“急難愁盼”問(wèn)題得到有效解決，群眾滿意度高達(dá)96.7%，有效提升了東城區(qū)“服務(wù)型”政府水平。
針對(duì)東城探索“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”模式的一網(wǎng)統(tǒng)管創(chuàng)新性經(jīng)驗(yàn)做法，2018年12月，《新聞聯(lián)播》進(jìn)行了專項(xiàng)報(bào)道。
